Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, în conformitate cu dispozițiile Ordonanței nr. 130/2000.
În cazul în care înțelegeți să valorificați acest drept aveți următoarele obligații:
– de a returna produsul cumpărat, în ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.
– de a returna produsul cumpărat în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat.
Consumatorul nu poate returna următoarele produse achiziționate, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit altfel:
– certificate de garanție extinsă;

Aveți mai jos detaliile despre politica de retur

4.Politica de retur

4.1. Daune produse pe durata transportului

4.1.1.  Dacă observați daune cu origine în timpul transportului, vă recomandăm să nu semnați nota de livrare a transportatorului cu Conform. Reclamați pe loc dauna, folosind aceeași notă de livrare. În cazul în care ambalajul exterior este foarte deteriorat, aveți dreptul de a refuza coletul.

4.1.2. În orice caz, recomandarea noastră este să faceți o fotografie coletului la primire. În acest fel, orice incident se va soluționa cu promptitudine.

4.1.3. Termenul maxim pentru a ne contacta și solicita returnarea este de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

4.1.4. Produsul reclamat trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur.